Política de devoluciones

En Lué queremos que estés satisfech@ con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original.
• Ser enviado correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o que no se encuentren en su estado original.

Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, escríbenos a lue.velasartesanales@gmail.com indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Productos que deseas devolver

Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos la dirección de devolución.

Tras recibir y comprobar el estado del producto, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado o existe cualquier incidencia con el envío, deberás contactar con nosotros lo antes posible para poder valorar el caso y ofrecer una solución adecuada.